1. Definiții Embo.ro – este denumirea comercială a Pascuci Trading & Commerce S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Bucurest, str Fabricii nr 53, ap 9, sector 6, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15187/2023, având CUI 48643450. Vânzător – Pascuci Trading & Commerce S.R.L. Site – magazinul online disponibil la adresa www.embo.ro și subdomeniile acestuia. Cumpărător – orice persoană fizică având vârsta minimă de 16 ani sau orice persoană juridică/entitate care își creează un cont pe Site și efectuează o comandă. Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează conținutul Site-ului, indiferent dacă plasează sau nu o comandă. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care și-a creat un Cont pe Site, acceptând Termenii și Condițiile. Cont – secțiunea personală din Site, accesibilă prin adresă de e-mail și parolă, care permite plasarea comenzilor și vizualizarea istoricului acestora. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea și actualizarea datelor introduse. Comandă – document electronic transmis Vânzătorului prin intermediul Site-ului, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri. Bunuri – orice produs listat pe Site, oferit spre vânzare de către Vânzător. Campanie – acțiunea de promovare a unui număr limitat de produse, pentru o perioadă determinată de timp, la un preț preferențial. Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform OUG 34/2014, fără prezența fizică simultană a părților. Conținut – toate informațiile publicate pe Site sau transmise prin mijloace electronice, incluzând: texte, imagini, videoclipuri, descrieri de produse, e-mailuri sau alte materiale puse la dispoziția Utilizatorilor. Comunicări Comerciale – mesaje de tip e-mail/SMS/telefonic/push/webpush ce conțin informații despre produse, oferte, campanii sau sondaje de opinie. Tranzacție – operațiunea de plată sau rambursare aferentă unei Comenzi efectuate prin intermediul Site-ului. 2. Documente Contractuale Prin plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare electronică (e-mail, telefon) utilizată de Vânzător. Confirmarea primirii Comenzii nu constituie acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă Comanda printr-un mesaj electronic. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea sau disponibilitatea produselor, informând Cumpărătorul și returnând sumele achitate, dacă este cazul. 3. Politica de Vânzare Online Accesul la plasarea comenzilor este permis oricărui Utilizator cu Cont activ. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor Utilizatori dacă activitatea acestora este considerată abuzivă sau prejudiciabilă pentru Site. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Pentru plățile online, Vânzătorul nu este responsabil de eventuale comisioane bancare suplimentare (ex: conversie valutară). 4. Dreptul de Proprietate Intelectuală Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, cod sursă etc.) este proprietatea exclusivă a Pascuci Trading & Commerce SRL. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea oricărei părți a conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă. Utilizatorii pot folosi conținutul doar în scop personal, non-comercial. 5. Comenzi Cumpărătorul poate adăuga produsele dorite în coșul de cumpărături și finaliza Comanda prin alegerea unei metode de plată disponibile. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul confirmă că datele furnizate sunt corecte și complete. Vânzătorul poate anula o Comandă în următoarele cazuri: tranzacția este invalidată de procesatorul de plăți; datele furnizate sunt incomplete sau incorecte; produsul nu mai este disponibil. 6. Dreptul de Retragere (Retur) Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Pentru a-și exercita acest drept, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul printr-un e-mail la adresa [introdu e-mail-ul tău de contact]. Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și ambalajul original. Rambursarea contravalorii produselor se va face în cel mult 14 zile de la primirea notificării, dar nu mai devreme de primirea produsului returnat. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit. Politica de retur se aplică exclusiv persoanelor fizice. 7. Confidențialitate Embo.ro respectă confidențialitatea datelor clienților săi, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Datele colectate sunt utilizate strict pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site. 8. Comunicări Comerciale Utilizatorul își poate exprima acordul pentru primirea de comunicări comerciale (newslettere, oferte, notificări). Dezabonarea se poate face oricând prin: accesarea linkului de dezabonare din mesajul primit; modificarea preferințelor din cont; trimiterea unei solicitări la adresa de contact. Datele utilizate în scopuri de marketing nu vor fi transmise către terți. 9. Livrarea Produselor Condițiile de livrare, termenele și costurile sunt detaliate în secțiunea „Livrarea Comenzilor” de pe Site. 10. Răspundere Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces la contul său. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea neautorizată a contului de către terți. 11. Cookie-uri Politica privind fișierele de tip cookie este disponibilă în secțiunea „Politica Cookie-uri”. 12. Forță Majoră Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (imprevizibil și inevitabil). Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, fiecare parte are dreptul de a denunța contractul fără daune. 13. Jurisdicție Prezentul document este guvernat de legea română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din Municipiul București.