Garanția produselor

1. Produse acoperite de garanție

Toate produsele comercializate pe site-ul embo.ro beneficiază de garanție legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

2. Durata garanției

  • Garanția legală este de 24 luni de la data livrării produsului, pentru produsele de folosință îndelungată (unde se aplică).

  • Pentru produse consumabile sau fără durată medie de utilizare stabilită (ex. saci pentru spălat), garanția se aplică doar pentru defecte de fabricație vizibile la primire.

3. Condiții de acordare a garanției

Garanția se acordă doar dacă:

  • Produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor

  • Nu prezintă deteriorări din vina clientului

  • Reclamația este însoțită de dovada achiziției (factură, email de confirmare)

4. Ce NU acoperă garanția

  • Uzura normală

  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare

  • Intervenții neautorizate asupra produsului

5. Ce faci dacă produsul are o problemă?

  1. Ne contactezi pe email la contact@embo.ro și ne descrii problema (ideal și cu poze).

  2. Îți oferim instrucțiuni pentru returnare sau înlocuire.

  3. Dacă se confirmă problema din vina producției, suportăm integral costurile de retur și înlocuire.

6. Contact garanții

📩 Email: contact@embo.ro
📞 Telefon: 0758 914 301